我是南京的购车客户，关于退款的我可以给大家分享一下我的购车经历： 我是2022年7月12日在蛋蛋订车支付的定金和首付，销售人员告诉我如果因为客观原因造成购车不成功，平台会在申请之日起，30个工作日内完成退款，我当时听了，觉得有点长，但也没什么，只要有确定时间，给处理就行，我就支付了定金和首付。 2022奶奶7月18日因为我个人征信情况确实不太好，导致放款没有放下来，我就和客户经理沟通，申请了退款，我是7月20日申请的退款，在8月12日我就收到了我的定金和首付退款，是原路退回的，一分钱也没少。 总体来说还是不错的，很靠谱的购车平台，大家了解情况时间和周期就行了。

退款申请未到账，核实以下几个原因： 1.核实自己的申请时间和退款周期，是否在处理周期内，如果在处理周期内，耐心等待就可以了，30个工作日完成处理。查看自己的申请时间，是否在处理周期内。 2.有其他特殊情况和原因，可以联系客服，说明原因。 3.查看自己的银行账户是否正常，一般都是原路全额退回的。

退款流程： 1.因为客观原因造成购车不成功的，可以直接联系客户经理，申请退款。 2.发起申请之后，公司会在30个工作日内完成处理。 3.查看自己的支付账户是否正常； 4.留意短信通知。