不退首付的情况在蛋蛋订车平台是不存在的，企业退款和个人退款不同，是有处理流程的，需要处理时间，不了解退款周期及流程的，可以询问客服，根据约定，因为客观原因造成客户购车不成功的，自申请之日起30个工作以内完成处理。

退款还未到账的原因有以下几点： 1.核实自己的申请时间和退款周期，是否在处理周期内，如果在处理周期内，耐心等待就可以了，30个工作日完成处理。 2.有其他特殊情况和原因，可以联系客服，说明原因。 3.查看自己的银行账户是否正常，一般都是原路全额退回的。