随着现在信息网络时代越来越发达，网购是越来越便捷，买车就有很多不错的购车平台，有网友反映蛋蛋订车买车不退首付，今天就来聊一聊我的没买成车退钱成功的体验。 今年6月上旬在蛋蛋订车定了一台大众，因为这个平台上没有我要的车型，也不想退而求其次拿别的车型，所以向我的销售经理提出要退定金款项，他也表示很理解，随即帮我申请退款流程，在15个工作日内款项就打到原账户上了。 具体退款流程分享一下：：1、客户联系专属的客户经理 2、客户经理通过录入系统，进入退款审核流程。3、审核流程完成。4、财务发起退款，通过蛋蛋订车APP原路退款。5、留意短信通知即可。或者是你可以直接联系专属的客户经理，客户经理会把你提交录入系统进入退款流程，自申请之日起，蛋蛋订车平台会在15个工作日以内完成退款处理的。

那有的网友反映的退款慢，应该是没有看清楚合同内容，在订车合同的第九大条第六小条写明，退款要根据合同的自申请之日起15个工作日内完成退款，所以就不是平台导致的退款慢的问题，也要提醒想要买车的网友在订车时，看清楚合同内容，就不会引起没必要的误会了。 那么不给退款怎么投诉的问题怎么解决呢，具体如下： 可以向消费者协议或者市场监督管理局投诉。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》： 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。