不退款是假的，这个月初我也在这个平台交了首付，14号因为家里原因需要用钱，就跟经理协商给我退款，他也是很痛快，当即就帮我申请退款走退款流程，昨天晚上刚收到我的首付款项刚打回银行卡上，所以我的亲身经历说明。蛋蛋订车上退款不难。 一般买不了车在蛋蛋订车都是能退首付的，手续流程很简单，只要等上15个工作日就可以了。

不退首付的情况，可起诉处理，1、民事起诉书。2、主要证据材料目录及复印件。3、原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。法定代理人代为起诉的应提交本人身份证复印件及与原告关系的证明材料复印件，同时提供原件供查验。没有身份证的提供其他身份证明材料。4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。5、被告为单位的，提供被告工商基本信息。 关于交定金需要退定金的情况，不要随便交定金，更要清楚定金不能随便交，在签定金合同时，如果商家做了口头承诺，说定金可以退的，那么必须在签合同时把承诺写进去，否则没有证据，也会对消费者带来隐患。 如果是车主的原因不履行合同条款，那么要想退定金，最好的方法是和商家进行协商，因为作为反悔的一方，还是要姿态放低一点，然后争取把定金拿回来，或者退还一部分也可以，把损失减少到最大。